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Pídenos cualquier juego que no encuentres

Hay tanto juegos: miles? Millones?. Nos gustaría tenerlos todos pero puede que alguno se nos escape y no esté disponible en nuestro catalogo.

En N’OnlyGames ofrecemos la posibilidad de pedirnos cualquier juego que no encuentres, sea cual sea su editorial o idioma. Contacta con nosotros a través de hola@nonlygames.com o a través de nuestro formulario de contacto; e indícanos toda la información que dispongas del producto que buscas (nombre, editorial, idioma, id. de la bgg, etc).

Nos pondremos a buscar e investigar; y en cuanto sepamos la disponibilidad, el precio y el tiempo de recepción en nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo.

Si el precio y el tiempo estimado de recepción que te proponemos te interesa, habilitaremos la compra "Bajo demanda" de ese artículo y te pasaremos el acceso directo para que puedas realizar tu pedido. A partir de ese momento y para todas las circunstancias, ese producto pasa a considerarse un producto en disponibilidad "Bajo demanda".

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, N’OnlyGames enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

N’OnlyGames aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a hola@nonlygames.com.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en N’OnlyGames, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente nos demuestre su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. N’OnlyGames sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje, precintos y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue con las máximas garantías posibles.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, N’OnlyGames establece como único procedimiento de devolución el establecido por N’OnlyGames.

Si el motivo de la devolución es imputable a N’OnlyGames (el producto está maltratado o roto, no es el que había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.

Si el motivo de la devolución es imputable a la editorial del producto (le faltan componentes, el envoltorio estaba en buen estado, pero componentes en su interior no, etc), nos pondremos en contacto con la editorial en cuestión para que te reponga las piezas deterioradas o faltantes.

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. El desistimiento podrá realizarse vía e-mail a hola@nonlygames.com o mediante el formulario de contacto.

N’OnlyGames informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos y cancelaciones de pedidos antes del envío, darán lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos o cancelados menos el coste del servicio de devolución en dicho caso.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, N’OnlyGames reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

Si decides devolver un producto que has comprado, por favor, notifícanoslo inmediatamente mediante email a hola@ nonlygames.com o por cualquiera de los medios que encontrarás en la sección Contacto.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

N’OnlyGames podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de N’OnlyGames o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.DISPONIBILIDAD

Existen 5 tipos de disponibilidades dependiendo de las existencias de stock en nuestro almacén, y el stock de los distribuidores:

·         Disponible: producto en stock y está disponible para su compra sin problemas.

·         Reserva: producto está en stock, pero se tienen adquiridas las unidades en el distribuidor y están en camino. Se puede realizar la compra. Se enviará al cliente en cuanto se tenga en nuestro almacén.

·         Pre-venta: aun no se dispone del producto en stock ni lo tiene disponible el distribuidor, pero ha sido anunciado y su distribuidor nos ha proporcionado su precio final. La fecha puede estar fijada o estar indefinida. Se avisará al cliente cada vez que haya alguna variación al respecto. Puedes realizar la compra del producto. Enviareos el producto en cuanto se tenga en nuestro almacén.

·         Bajo demanda: producto no está en stock, pero sí se puede fabricar o lo tenemos disponible en los distribuidores. Ofrecemos este producto a un precio inferior a cambio del tiempo que tardamos en pedírselo ha nuestro distribuidor y tenerlo disponible para el cliente. Por lo general, este periodo puede variar entre 2 y 9 días, dependiendo de los días festivos. Se puede realizar la compra del producto. Se enviará en cuanto lose tenga en nuestro almacén.

·         No disponible: no se dispone del producto en Stock, ni se tiene la posibilidad de conseguir este producto.

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades de suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En caso de falta de stock N’OnlyGames se reserva el derecho de cancelar dicho pedido informando al cliente de la anulación.

Nos reservamos el derecho a retirar, introducir y modificar en cualquier momento los artículos expuestos a la venta en nuestra página web.

Cualquier pedido se puede anular antes del envío del mismo, para saber cómo, ver sección "Cancelación de pedidos".

Las promociones de Reserva, Pre-venta o Bajo demanda son exclusivas de cada producto, y serán válidas sólo durante el periodo que duren las mismas.

Si el producto en Reserva, Pre-venta o Bajo demanda, forma parte de un pedido con más productos, la totalidad del mismo se enviará en el momento que todos los productos estén disponibles para el envío.

Tipos de envío:

- Envío a domicilio para la península : el coste depende del valor de la cesta de compra. Los pedidos inferiores a 60€ tienen un coste adicional. Los pedidos iguales o superiores a 60€ son gratuitos.

- Envío a Islas Baleares: no se realizan

- Envío a Islas Canarias: no se realizan

- Recogida en nuestro almacén: nuestro almacén está en 08800 Vilanova i la Geltrú, en la Avinguda de Cubelles Nº 55 bajos 3º.. Horario a convenir . De Lunes a Viernes laborales. Si este horario en alguna ocasión no le es favorable al cliente, comunícalo a Hola@nonlygames.com y se buscará una solución para quedar con el cliente.

Las cajas son grandes y los artículos estarán bien protegidos.

Atención: si en un pedido se incluyen productos con diferentes disponibilidades, la totalidad del mismo se enviará en el momento que todos los productos estén disponibles para el envío. O si el cliente lo indica se enviarán por separado previo pago por porte adicional por envío.